Políticas de Devolução e Reembolso
La política de devoluciones es de 7 días naturales tras la recepción de la mercancía.
Después de 7 días, lamentablemente no es posible solicitar un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el producto no debe haber sido utilizado y debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió.
También debe estar en su embalaje original. Para devolver el producto, presente su recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra al fabricante.
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para obtener más instrucciones o si tiene alguna pregunta.
En determinados casos, solo se efectuarán reembolsos parciales (si procede):
Cualquier producto que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas, y no sea debido a ningún error por nuestra parte.
Cualquier producto devuelto más de 7 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede):
Una vez recibido y comprobado el producto a devolver, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su mercancía a devolver.
También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado.
Emitiremos automáticamente el abono en su tarjeta de crédito o método de pago de la compra en unos días.
Reembolso retrasado o no recibido (si procede):
Si aún no has recibido el reembolso, verifica primero tu cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en contabilizarse.
Después, contacta con tu banco.
Suele pasar un tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros a través del menú 'Contacto'.
Mercancía en oferta (si procede):
En caso de reembolso de mercancía en oferta, se realizará sobre la base del precio correspondiente al momento de la compra.
Cambios (si procede):
Solo realizamos cambios en productos defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico.
Envío:
Serás responsable de pagar los gastos de envío para devolver el producto.
No reembolsamos los costos de envío.
Si recibes un reembolso, el costo de los gastos de envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de envío de la devolución puede variar.
Si vas a enviar un producto de gran valor, considera contratar un servicio de transporte con seguimiento o seguro de transporte.
No podemos garantizar la recepción del producto que nos devuelvas.