Preguntas más Frecuentes

DUDAS CON RESPECTO A LA COMPRA

Nunca he comprado en este sitio. ¿Es seguro?
Nos enorgullece utilizar sistemas de seguridad en línea, protocolos y alojamiento altamente avanzados, exactamente los mismos que utilizan grandes marcas como Budweiser, Red Bull, Kylie Cosmetics y Tesla Motors.

¿Son accesibles? Tengo miedo de comprar y luego no poder contactarlos.
Sí lo somos. Proporcionamos información clara sobre todos los procesos relacionados con la compra y la entrega en varias partes del sitio, además de contar con un equipo especializado y dedicado para responder en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

¿Cómo puedo obtener el envío gratis?
Si tu pedido incluye uno de los productos con "envío gratis" en la descripción, todos los demás productos que elijas también tendrán envío gratuito.

CAMBIOS EN EL PEDIDO

Ingresé la dirección de correo electrónico incorrecta. ¿Qué debo hacer?
Simplemente envíanos un correo electrónico con el asunto "Modificar datos" informando el correo electrónico correcto, ¡y nosotros lo solucionaremos para ti! Es importante que sea un correo electrónico al que tengas acceso frecuente, porque es ahí donde te enviaremos comunicaciones sobre los pedidos y te enviaremos ofertas exclusivas.

¿Pueden cambiar la dirección de entrega?
Si los productos aún no han sido enviados, ¡sí podemos! Solo tienes que enviarnos un correo electrónico con el asunto "Modificar datos" y trataremos tu solicitud con mayor urgencia para cambiar la dirección antes de que los productos sean enviados. Si nos contactas después de que los productos hayan sido enviados, no podemos realizar el cambio, ya que están fuera de nuestro alcance.

DUDAS SOBRE EL ENVÍO DEL PEDIDO

¿Cuál es el tiempo de procesamiento, preparación y envío del pedido?
Desde que identificamos el pago, comenzamos a preparar tu pedido. El tiempo promedio de envío de los productos es de 2 a 5 días hábiles, pudiendo variar en días festivos y en temporadas de alto volumen de compras.

¿Cuándo recibiré mis productos?
El tiempo de entrega del producto varía entre 2 y 6 días hábiles.